Algemene voorwaarden

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

1. Identité de l'entreprise

Roos Beauty est une boutique en ligne de produits de soins de la peau et de bien-être, située en France.
E-mail : beautynl@outlook.fr

2. Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Roos Beauty et à tout accord conclu via la boutique en ligne entre Roos Beauty et le consommateur.

3. Offre et prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d'expédition sont clairement affichés avant la finalisation de la commande. Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre n'engagent pas Roos Beauty.

4. Commande et conclusion de l'accord

L'accord est conclu au moment où vous finalisez la commande et avez reçu la confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d'abus.

5. Paiement

Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement sécurisées proposées lors du passage à la caisse. La commande sera expédiée après réception du paiement intégral.

6. Livraison

Nous livrons aux adresses aux Pays-Bas. Les délais de livraison et les frais d'expédition sont mentionnés dans notre politique d'expédition. Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs ; leur dépassement ne donne pas droit à une indemnisation, mais vous pouvez résilier l'accord si la livraison n'a pas lieu dans un délai raisonnable convenu ultérieurement.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours après réception de votre commande. Les conditions complètes et la procédure sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement. Les produits scellés dont le sceau a été brisé pour des raisons d'hygiène sont exclus du droit de rétractation.

8. Conformité et garantie

Nous garantissons que les produits sont conformes à l'accord et aux exigences raisonnables de qualité et d'utilisabilité (garantie légale). Les réclamations concernant les défauts peuvent être signalées via beautynl@outlook.fr.

9. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave et sauf dispositions légales impératives. Lisez toujours le mode d'emploi et les avertissements du produit avant utilisation.

10. Plaintes et litiges

Nous traitons les plaintes dans les 14 jours suivant leur réception. Si vous ne parvenez pas à un accord avec nous, en tant que consommateur de l'UE, vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Le droit applicable à ces conditions est celui déterminé par la législation européenne et nationale en vigueur sur la consommation. Les dispositions impératives du droit de la consommation néerlandais restent pleinement applicables aux consommateurs aux Pays-Bas.